Послуга 01

Автоматизація бізнес-процесів

Заявка приходить у месенджер, менеджер переносить її в таблицю, потім хтось переносить у CRM. На кожному переносі щось губиться, і наприкінці місяця ніхто не може сказати, скільки звернень дійшло до кінця.

Обговорити задачу Подивитись кейс

Коли це про вас

Одні й ті самі дані доводиться вводити у двох-трьох системах.
Щоб дізнатися статус заявки, треба комусь зателефонувати.
Частина звернень просто зникає, і виявляється це випадково.
Нова людина у відділі місяць вчиться, «як у нас прийнято».

Що входить

Заявка одразу в CRM / ERP / таблиці, без копіювання руками: Збираємо звернення з усіх каналів в одну точку і розкладаємо по системах, якими ви вже користуєтесь.
Сповіщення, строки реакції та ескалації в одному сценарії: Якщо на заявку не відповіли за N годин, вона піднімається вище сама. Правило описане один раз і діє завжди.
Журнал дій і зміни процесу без зупинки роботи: Видно, хто що зробив і коли. Процес можна міняти, не збираючи всіх на нараду і не зупиняючи відділ.
Межі відповідальності між відділами: Де закінчується зона продажів і починається виробництво, описано в системі, а не в чиїйсь памʼяті.

Що змінюється

У кейсі з потоком звернень кількість ручних дій впала на 70%. Складні випадки, як і раніше, йдуть на людину, але вже з повним контекстом.

Схожий кейс: автоматизація потоку звернень →

З чого починаємо

Короткий розбір одного процесу, який болить найбільше. Далі пілот на ньому, зазвичай 2–8 тижнів. Якщо працює, розширюємо на сусідні ділянки.

Інші послуги

AI-інтеграції та агенти Web / SaaS розробка Мобільні застосунки Backend та інтеграції Підтримка й масштабування

Не впевнені, що саме з цього вам потрібно?

Саме для цього й потрібна перша розмова. Короткий розбір задачі, після якого стає зрозуміло, що робити далі.

Опишіть задачу