Послуга 02

AI-інтеграції та агенти

ШІ має сенс там, де люди роблять однакову роботу багато разів поспіль. Розібрати сто дзвінків, знайти пункт у трьох папках документів, написати перший варіант відповіді. У решті випадків він додає витрат і ризику.

Обговорити задачу Подивитись кейс

Коли це про вас

Керівник встигає прослухати малу частку дзвінків, решта лишається непоміченою.
Відповідь на типове питання клієнта шукають по документах вручну.
Менеджери витрачають час на однакові кваліфікаційні питання.
Ви вже пробували «підключити ШІ», але він вигадував і йому перестали довіряти.

Що входить

Внутрішні помічники, що відповідають на ваших документах: Помічник шукає у ваших інструкціях, договорах і базі знань, а не в інтернеті. Відповідь іде з посиланням на джерело.
Агенти для тикетів, дзвінків і контенту: Розбір записаних розмов, перевірка на скрипт, резюме й теги. Первинна обробка звернень.
Безпека, ліміти витрат, перемикання на людину: Видатки обмежені згори. Там, де агент не впевнений, розмова йде до менеджера, а не вигадується.
Перевірка якості відповідей: Кожна відповідь проходить контроль, інакше така система швидко втрачає довіру і її перестають вмикати.

Що змінюється

У кейсі з контролем якості перевіряються всі дзвінки, а не вибірка. У кейсі з голосовим агентом менеджери підключаються лише до вже кваліфікованих лідів.

Схожий кейс: перевірка дзвінків на скрипт →

З чого починаємо

Демо на ваших даних, далі пілот на одному сценарії, далі інтеграція в CRM. Так видно реальну якість до того, як ви за щось платите всерйоз.

Інші послуги

Автоматизація процесів Web / SaaS розробка Мобільні застосунки Backend та інтеграції Підтримка й масштабування

Не впевнені, що саме з цього вам потрібно?

Саме для цього й потрібна перша розмова. Короткий розбір задачі, після якого стає зрозуміло, що робити далі.

Опишіть задачу