Внутрішній модуль заявок і задач

Що в каркасі

Єдина черга заявок

Усе, що прийшло з будь-якого каналу, лежить в одному списку зі своїм номером і автором.

Статуси й відповідальні

Видно, у кого заявка зараз і скільки вона на цьому етапі. Без питання «хто цим займається».

Строки й ескалації

Якщо заявка стоїть довше за домовлене, вона піднімається вище сама, без нагадувань від клієнта.

Розподіл між виконавцями

Автоматично за територією, типом задачі чи навантаженням, а не за принципом «хто перший побачив».

Історія змін

Хто що зробив і коли. Процес можна міняти, спираючись на дані, а не на спогади.